ご利用ガイド

初めてのお客様へ
ようこそ。てまひま堂オンラインへ。 てまひま堂オンラインでは、てまひま堂の商品をご希望の方法でご購入いただけます。

 

注文方法

フリーダイヤル
電話番号0120-084-229
月~金 9:00~19:00
土   9:00~17:00(祝日、年末年始を除く)
●直接フリーダイヤルでもご注文いただけます。
●web限定価格の商品はHPまたは上記フリーダイヤルで受け付けております。フリーダイヤルへお電話いただく際には、「HPを見た」とコミュニケーターへお伝えいただきますようお願い申し上げます。

FAX
fax番号0120-034-229
24時間受付 年中無休
●ご注文情報(お客様のお名前、ご住所、お電話番号、コース【今回のみ・定期コース】、ご注文の商品、数量)をご記入の上、送信してください。FAX用紙はコチラ

インターネット
https://temahimado.co.jp
24時間受付 年中無休
●商品が決まりましたら、「買い物かごへ」ボタンをクリックしてください。
買い物かごに入れるたびに、購入商品と金額が一覧表で確認できます。
商品選択後、フォームに添って必要事項を入力いただき、注文完了ボタンをクリックしてください。
ご注文内容の確認メールが届きますのでご確認ください。

ハガキ
●ご注文情報(お客様のお名前、ご住所、お電話番号、コース【今回のみ・定期コース】、ご注文の商品、数量)をご記入の上、郵便ポストへ投函してください。
●宛先
〒890-0081 鹿児島市唐湊四丁目17番1号
株式会社てまひま堂 ご注文係

お支払い方法

振込用紙(後払い)
●商品のお届け時に振込用紙を同封しております。下記のコンビニエンスストアおよび全国の郵便局からお振込いただけます。手数料は弊社負担(無料)です。商品お届けより2週間以内にお支払をお願いいたします。
●振込用紙を紛失された場合、再発行いたしますのでご連絡ください。
●お支払いいただけるコンビニエンスストア
お支払いいただけるコンビニエンスストア

クレジットカードでのお支払い
●クレジットカードは一括払いとなります。手数料は弊社負担(無料)です。事前にお電話での登録が必要となりますので、お手元にクレジットカードをご用意の上、お問い合わせください。
●決済日・引き落とし日につきましてはカード会社によって異なります。大変お手数ですが、カード会社にお問合せくださいますようお願い申し上げます。
●クレジットカード使用不可エラーの際に連絡のつかない場合
注文の商品決済にご指定いただいたクレジットカードについてカード会社より何らかの事情により使用不可の返答があった場合は、弊社よりクレジットカード情報の変更またはお支払い方法変更のご連絡をさせていただく場合がございます。ご連絡後、商品発送予定日より1週間(7日)を経過しても連絡がつかない場合は注文取消、定期お届け便取消をさせていただくことがあります。
●現在お使いのクレジットカードを変更する場合
弊社フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
●キャンセルやご返品、ご注文のエラーの場合
決済のキャンセル処理を弊社で行いましても、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までにお時間をいただく場合がございます。返金予定などの詳細については、弊社ではお答え致しかねます。大変お手数ですが、カード会社にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
●以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA / MasterCard / DinersClub / JCB / AmericanExpress
利用可能クレジットカード
●デビット機能付きクレジットカードのご利用について
デビット機能付きクレジットカードでお支払いいただきますと、クレジットカード決済画面の「以上の内容で完了する」ボタンをクリックした後に即時にクレジットカードの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。

口座引き落とし
●手数料は弊社負担(無料)です。事前のお手続きが必要となります。ご希望の方は、お手続き専用の用紙をお送りいたしますので、フリーダイヤル・FAX・ハガキ・インターネットからのお問い合わせにてご連絡をお願いいたします。お手続き完了のお知らせはお手紙にてご連絡いたします。恐れ入りますがお手続き完了までは振込用紙または他のお支払方法をご利用くださいませ。
●毎月21日締め翌月6日の引き落としでございます。
※締日が土日祝日の場合、前営業日までの締めとなりますので、ご了承くださいませ。
※引き落とし日が金融機関休業の場合、翌営業日の引き落としとなりますので、ご了承くださいませ。
・FAXでの資料請求はコチラ
・インターネットでの資料請求はコチラ

代金引換
●お支払いは現金のみで1件につき別途300円(税込)の代引き手数料がかかります。代金引換でのご注文の際には、お受け取りの日時指定を承ることが可能でございますので、ご希望の際にはお申し付けください。
【指定可能な時間帯】
午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-21時

注意事項
※初回のみ商品合計金額が10,000円(税込)以上の方は、代金引換またはクレジットカードでのお支払いとさせていただきます。

お届けについて

お届け日数
●ご注文後、3~10日でお届けいたします。(離島含む一部地域を除く)
※お届け地域・配送状況により、前後する場合がございます。

お届け方法
●お届けは日本郵便の「ゆうパケット」で発送いたします。尚、ご注文の重量、サイズによっては「ゆうパック」に切り替えて発送する場合があります。お客様のご都合により、発送方法を郵送から「ゆうパック」へ変更する場合は、別途手数料300円(税込)をご負担いただきます。

お届け方法
●お届けは日本郵便の「ゆうパケット」で発送いたします。尚、ご注文の重量、サイズによっては「ゆうパック」に切り替えて発送する場合があります。お客様のご都合により、発送方法を郵送から「ゆうパック」へ変更する場合は、別途手数料300円(税込)をご負担いただきます。

送料・その他手数料について
●2019年10月1日発送分より、1回のお届けのご購入金額が3,239円(税込)以下の場合は、送料を別途150円(税込)ご負担をお願いいたします。尚、1回のお届けのご購入金額が3,240円(税込)以上の場合は、送料は弊社負担(無料)でお届けいたします。
※代金引換(代引き)をご希望の場合、代引き手数料として別途300円(税込)かかります。

返品について
●ご返品は未開封のものに限り、商品到着後8日以内にお願いいたします。
●お客様のご都合(ご注文間違い等)によるご返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
●ご返品の際には事前にご連絡くださいますようお願いいたします。

キャンセルについて
●商品のキャンセルをご希望の場合、フリーダイヤルまでご連絡ください。

返品に伴うご返金について
●振込用紙、代金引換、口座引き落としでお支払い後のご返金については商品が返送され次第、現金書留にてご返金いたします。クレジットカード払いのご返金については各カード会社の規定に従い、ご返金いたします。

ギフト配送について
●ご希望のお届け先に贈り物として配送することができます。ご希望の方はフリーダイヤルまでご連絡ください。

定期コースについて

定期コースとは
●その都度ご注文いただかなくても、定期的に商品をお届けするコースです。お客様のご都合に合わせて、毎月2ヵ月3ヵ月に一度ご希望日の前後にお届けします。
●定期コースにてご購入いただくと、229-55シリーズ・栄養機能食品シリーズ・機能性表示食品シリーズは10%OFFから、229-55L(ビンタイプ・詰め替えパック)は15%OFFからお買い求めいただけます。
●商品一覧はコチラをご覧ください。
●定期コースの数量やお届け日の変更などは、次回お届け日予定日の15日前までにフリーダイヤルまでご連絡ください。
●休止のご連絡があるまでは、自動的にお届けとなります。

その他

注意事項
●ご注文の内容によって確認が必要な場合は、こちらからご連絡させていただく場合もございます。
●ご連絡が取れない場合は、書面にてお知らせさせていただく場合がございます。

インターネット上における転売に関するご注意
●弊社製品の転売について
弊社商品は、保管や取扱いの状況によりまして品質に変化が生じる恐れがあります。そのため転売は一切認めておりません。営利・転売目的でのご購入、また購入後の転売も禁止とさせていただいております。品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性、その他の転売取引・転売商品に関するトラブル等についても、弊社は責任を負いかねますのでご注意ください。なお、転売がなされていることを確認した場合は、速やかに弁護士を通じ法的手段をとらせていただく場合がございます。
●転売品を購入された場合のご注意
転売品を購入された場合の返品・交換はお受けする事ができませんので予めご了承ください。