皆様のご質問にお答えします

注文方法を知りたい

主なご注文方法としては、インターネットもしくはフリーダイヤル0120-084-229でのご注文方法がございます。その他、FAXでもご注文可能ですので、詳細はこちらのご確認をお願いいたします。

インターネットでの注文方法について

下記ページよりご注文いただくことが可能でございます。お手続きに必要なお客様情報、支払い方法等の記入をお願いいたします。
インターネットでのご注文はこちら 

注文受付時間を教えてください。

フリーダイヤルでの受付時間は月～金　9：00～19：00、土　9：00～17：00でございます。（祝日、年末年始は除く）
なお、インターネットでは24時間ご注文を承っておりますので、ぜひご利用ください。

定期コースとは？

その都度ご注文いただかなくても、定期的に商品をお届けするコースです。お客様のご都合に合わせて、毎月、2ヵ月、3ヵ月に一度ご希望日の前後にお届けします。

商品を自分以外に送って、支払いを自分ですることはできますか？

可能でございます。ご注文詳細入力画面の「お届け先」欄の「上記以外のお届け先を指定する」へ進んでいただき、入力をお願いいたします。商品はご記入いただいた「お届け先」ご住所へお送りさせていただきます。請求書に関しては、後日「ご注文主」のご住所へお送りいたしますので、ご確認をよろしくお願いいたします。

初めて注文しましたが、きちんと注文できていますか？

インターネットでご注文の場合、手続き完了後「ご注文内容のご確認」のメールをお送りしておりますのでご確認をお願いいたします。
万が一メールが届かない場合、迷惑メール設定もしくはメールアドレスの登録間違いが考えられますので、お手数おかけしますがフリーダイヤル0120-084-229へお電話頂くか下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願い申し上げます。
お問い合わせフォームはこちら

現在申込んでいる定期コースの商品や数量を変更するには？

定期コースの数量やお届け日の変更などは、次回お届け日予定日の15日前までにフリーダイヤル0120-084-229までご連絡ください。

定期コースを解約したいのですが、方法を教えてください。

次回お届け予定日の15日前までにフリーダイヤル（0120-084-229）またはお問い合わせフォームにて解約ご希望の旨のご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら

お支払い方法の種類について

郵便局・コンビニエンスストア・スマホアプリでの払込、クレジットカード、代金引換、 口座引き落としからお選びいただけます。 口座引き落としに関しては、別途お手続きが必要となっていますので、フリーダイヤル0120-084-229までご連絡をお願い申し上げます。また、お支払方法について使用可能なサービスが変更になる場合がございます。

支払い手数料はかかりますか？

代金引換は手数料300円をお客様にご負担いただいております。

いつまでに支払えばいいのですか？

商品到着後2週間以内のご入金をお願いしております。

振込用紙をなくしてしまったのですが？

再発行いたしますので、フリーダイヤル0120-084-229へご連絡をお願い申し上げます。

注文して、どのくらいで届きますか？

注文受付後、3～10日前後でお届けします。（離島含む一部地域を除く）
※お届け地域・配送状況により、前後する場合がございます。

送料はかかりますか？

送料は、2019年10月1日発送分より、1回のお届けのご購入金額が3,239円(税込)以下のお届けの場合は、別途150円(税込)ご負担をお願いいたします。尚、1回のお届けのご購入金額が3,240円(税込)以上の場合は、これまで通り送料は弊社負担（無料）でお届けさせていただきます。

注文した商品が届きません。

通常3～10日前後で商品をお届けしておりますが商品が届かない場合はフリーダイヤル0120-084-229までご連絡をお願いいたします。

メールが届かないのはどうしてですか？

可能性として、迷惑メール対策（パソコンからのメールがいかないように）でお届けができていない可能性が考えられます。弊社からのメールをお届けできるように「temahimado.co.jp」からのドメイン指定をお願いいたします。

個人情報は安全に管理されていますか？

当社では、個人情報保護方針を定め、個人情報の適正な取り扱い、管理、維持に努めております。また、適切に管理していることを示す「プライバシーマーク」を取得しております。

原材料は国産ですか？

当社は創業時から一貫して国産最高級のにんにくと卵を使用しており、産地の情報を積極的に開示しております。

製造は自社製造ですか？外部委託ですか？

創業時から一貫して自社工場で製造しており、原材料の選定から製造、販売まで全て自社で責任を持って手掛けています。お客様の口に入るものですから今後も徹底した衛生管理の元、自社で安心安全な製品を作り続けます。

いつ飲めばいいですか？

てまひまにんにく卵黄はお薬ではなく、食品ですのでいつお召し上がりになられても結構です。1日1～3粒程度を目安に水またはぬるま湯でお召し上がりください。

薬を飲んでいるのですが、併用しても大丈夫？

原材料にアレルギーをお持ちの方や体質に合わない方はご使用をお控え下さい。医療機関等により食事制限の指導がある場合は、医師・薬剤師にご相談ください。

にんにくのにおいは大丈夫？

従来のにんにく卵黄は胃で溶けるタイプでしたので、ゲップといっしょににおいが上がってくることもありましたが、業界初の胃で溶けにくく、腸まで届きやすい新しいタイプのカプセルを使用していますので、にんにくのにおいも気になりません。

腸まで届く新しいカプセル、腸溶性コーティングとは？

とうもろこし由来のたんぱく質ツェインをカプセルにコーティングしています。ツェインの溶解は腸液のPHで溶けやすくなっており、胃液では溶けにくくなっています。そのためゲップ等で口からにおいがしないことやにんにく卵黄が持っている栄養素を直接、腸から吸収することによって効果を高めています。

開封したあとの保存はどうすればいいの？

開封後は袋のジッパーや、ビンのふたをきちんと閉めて、直射日光、高温多湿を避けて涼しいところに保管してください。なお、てまひまにんにく卵黄の賞味期限は製造日から1年となります。

カプセルの色合いが異なるのは？

てまひまにんにく卵黄は100%天然素材で製造しておりますので、原材料のにんにくと卵の収穫時期によって多少色合いが異なることもございます。品質にはなんら問題はありませんので、ご安心ください。 製品には万全を期しておりますが、万一お気づきの点がございましたら、フリーダイヤル0120-084-229またはお問合わせページよりご連絡ください。

コレステロール値が高いのですが卵は大丈夫でしょうか？

最近の研究では1日2個程度の卵の摂取ではコレステロールの数値は上下しないことが報告されておりますので特に問題はないかと思われます。ご心配の場合はお医者様、専門家の方にご相談ください。

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